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Sommaire des procédure RMA

Dumay Entreprise

Sommaires des procédures

Garanties et politiques de R.M.A.

  • Dumay Entreprise ne peuvent pas garantir la compatibilité d’un produit avec une application particulière.
  • Un minimum de 96 h est nécessaire pour les tests et les retours de la marchandise.
  • Tous produits sous garantie, sont sujets aux politiques et aux procédures de R.M.A.
  • Tous les autos collant de garanties qui ont été enlève la garantie devient non valide sur tout les pièces.

Défectueux a l’arrivée (D.O.A.)

  • Tous produits défectueux reçus dans les 14 jours sont considéré comme D.O.A.
  • Un minimum de 72 h est requis pour les tests.
  • Un produit D.O.A sera remplacé ou crédité à la discrétion de Dumay Entreprise.
  • Un produit D.O.A. qui est retourné est sujet aux politiques de R.M.A.

Retour pour crédit.

  • Un seul produit dans son emballage sera accepté pour crédit.
  • Des frais d’entreposage de 20% seront chargés pour toutes marchandises retournées, aucun remboursement comptant.
  • Aucune marchandise ne sera créditée après 30 jours.

Frais de services.

  • 50.00$ de frais de services sera facturé pour tout produit retourné non défectueux.
  • Le taux horaire est de 60.00$/heure. Un minimum de 30.00$ sera facturé pour un technicien, pour les tests hors garantie, installation et configuration de composantes.
  • Des frais de 42.00$ seront chargés pour chèque retourné.
  • Intérêts de 2% par mois sur compte passé du.
  • Frais de 25% sur recouvrement payable par le client.
  • Garantie de 30 jours sur les cpu.
  • Garantie un an, pièces et main d’œuvre. Toute marchandise, facture à l’appui,
  • La Garantie est valide sur les pièces neuves.
  • Les Pièce de Remplacement  et usager sont garantis 30 jours
  • Tout bon commende non payé dans les 5 jours  les pièces sont remise en inventaire.
  • Advenant un mal fonctionnement de l’équipement, Dumay Entreprise se réserve le droit de changer les pièces.
  • Défectueuses ou incompatibles par des pièces de qualité égale ou supérieure.

Condition de payement

  • Paiement complet exigible lors de la livraison.
  • Dumay Entreprise sont propriétaire de l’ordinateur tant que le payement ne soit pas régler a 100% et garde le droit de saisir sur le champ tout l’équipement.
  • Tout retour de chèque frais de 25% sur recouvrement.

M.D.

01/03/2020